The Dark Side of Hardware Upgrade Forum

Ma chissà cos'altro hai preso


iMac + applecare è la strada migliore

Eh certo, come no...

Proprio la società che più di tutte cerca di fregare i proprio clienti cercando di invalidare la garanzia ad ogni minima scemenza.
Ad esempio farcendo i propri dispositivi e pc di fantomatici sensori di umidità, rilevatori di radiazioni, cattura acari della polvere, e mille altre stronzate nate con l'unico scopo di rispondere al cliente "Non possiamo riparare il suo dispositivo in garanzia in quanto è <stato esposto a liquidi o umidità eccessiva | esposto al sole | esposto a troppi pornazzi | veicolo di malattie veneree | qualsiasi altra scusa che vi venga in mente>"

Eggià, crapple è proprio il metodo migliore... per farsi inculare con la sabbietta

Ah poi dimenticavo un altro dettaglio, se con un pc ti muore il display --> corsa al primo centro commerciale | parente | amico --> display di scorta --> continui a lavorare
Con un iMac...

Il servizio clienti di crapple non mi ha mai creato problemi in quasi 4 anni.
Mi era caduto il macbook, non andava più, ho chiamato l'assistenza il lunedì, lo sono venuti a prendere martedì e venerdì avevo gia il mio macbook nuovo.
Stessa cosa per l'iPhone per più di una volta.

La dell invece ti ripara tutto davanti, tipo cambiare un masterizzatore in 45min netti il giorno dopo che hai chiamato

Devo assolutamente comprarmi un computer Dell prima o poi.
Ho sentito tanto parlare della loro assistenza, ma non ho mai avuto la possibilità di provarla in prima persona.

Pensa che ai suoceri ho fatto prendere tre Dell ed ancora non ho avuto "il piacere" di chiamarla... l'assistenza.

a me si era rotto il masterizzatore del portatile dell, una telefonata e il giorno dopo ne è arrivato uno nuovo, cambiarlo non è stato un problema

Premesso che ne le mie casistiche (4 con l'assistenza crapple, 3 disastrose e una non propriamente soddisfacente), ne le tue sono statisticamente significative, un servizio di assistenza che funziona non deve essere l'eccezione ma dev'essere la norma.

Io ne ho provate di ogni in campo IT, dai dispositivi considerati elettronica di consumo, ai pc, dai notebook agli switch, dai server alle san, dai database agli OS, dagli application server ai gestionali.
IBM, Dell, HP, mai un problema con il supporto, c'è chi offre un servizio migliore (es IBM, dato che puoi scalare all'infinito e oltre fino a parlare direttamente con i laboratori sparsi in tutto il mondo) e chi peggiore (es HP, con pezzi di ricambio sbagliati in un paio di occasioni), ma tutto sommato funzionano bene tutti

La differenza sta nel fatto che mentre IBM, Dell e HP cercano di venire incontro ai propri clienti, magari anche a costo di effettuare operazioni "borderline" o contrarie alle proprie policy interne in merito all'assistenza (es IBM spesso per server fuori garanzia propone di sottoscrivere un contratto di copertura post-warranty - detti servicepac - che costa molto meno del singolo intervento di riparazione, e questo nonostante da regolamento interno non sarebbe possibile sottoscrivere un servicepac con il server già guasto), l'importante è soddisfare il cliente.
crapple invece cerca in tutti i modi di inculare il cliente, creando una lista pressochè infinita di casistiche che invalidano la garanzia e l'assistenza, o in ogni caso cercando di rendere il cliente più dipendente possibile dal centro di assistenza (es batterie integrate) in modo da spillargli soldi al minimo e più banale intervento.

crapple la ricordo amorevolmente per le schede Airport che sono delle MiniPCI con due pin invertiti per impedirTI di mettere le equivalenti OEM.

Ecco, tanto per dirne una.
Perchè gli altri non fanno lo stesso e vendono cmq? Semplice, fidelizzazione del cliente, se trattato con attenzione e seguito come si deve un cliente non abbandona un produttore con cui si trova bene, anche potendo farlo

Io preferisco spendere di più per un componente IBM originale pur potendo montare un componente acquistato altrove o compatibile, so che funziona e so che otterrò un ottimo supporto che ripaga dei soldi spesi.
Non sono obbligato a farlo, so solo che mi conviene e quindi lo faccio.

E' un punto di vista radicalmente opposto a quello crapple, però mi rendo conto che se uno ha speso un boato di soldi per un MacBook (ritrovandosi con un pc equivalente a un Acer da supermarket dentro una scocca scintillante e con un OS che è liberamente scaricabile e installabile) si senta in dovere di difendere l'indifendibile, del resto "ogni scarrafone è bello a mamma sua", più un prodotto costa e meno chi lo compra sarà disposto ad ammettere che ha preso una cantonata, anche se oggettiva

Questo 3d si sta nerdizzando in modo imbarazzante.

This thread is nao about crapple vs Pc!

la garanzia standard non copre i danni accidentali
quindi :
1) hai fatto una garanzia extra per coprire ogni genere di sinistro ....e grazie al cazzo che non ti danno problemi , con quello che si fanno pagare !
2) hai avuto un culo bestiale che non si sono accorti dell'origine del guasto .

quello che mi sono sempre domandato è come mai il marlketing crapple e l'attitudine dei consumatori crapple provochi così' grande irritazione negli interlocutori non-crapple

io stesso non me lo spiego ma mi viene il latte alle ginocchia nel vedere quanto si sentono fighi dop aver comprato un aifon o un aiped.
non cedono di un millimetro nemeno di fronte alle obiezioni più sensate, è una cosa incredibile.
memorabile l'utente Leron quando venne a sostenere che l'aifon era superiore agli altri palmari perchè potevi farci girare un web server


chi non ha bisogno di un web server tascabile?

Sono due tipi di assistenza diversa, la crapple non ti aggiusta il tuo mac/iPhone/iPod e co. ma te ne ridà uno già aggiustato, per esempio: se mandi indietro un iPhone te ne danno uno ricondizionato con cover e schermo nuovo.



Ma infatti, non vuol dire che se a me è andata bene più di una volta l'assistenza crapple è la migliore, assolutamente, però per quanto mi riguarda sono soddisfatto, ora che mi ricordo avevo mandato indietro anche un iPod.

Per quanto riguarda la storia delle inculate crapple style, non è la prima volta che ne sento parlare, anche da utenti "fanboy", quindi questa è una cosa triste.
Btw, qualche settimana fa crapple ha dichiarato che regalerà una cover/bumper per ogni iPhone 4 venduto fino al 30 settembre, questo non mi sembra un cercare di inculare il cliente, anzi.



1. Non ho nessuna garanzia extra.
2. Può essere.

Beh dai Palli, questa è come sparare sulla croce rossa

Han fatto una cazzata (posizionamento dell'antenna e utilizzo di materiali conduttori che fa cadere il segnale), hanno dimostrato di aver effettuato dei test "a membro di segugio", e anzichè ritirare dal mercato l'oggetto (come sarebbe doveroso) regalano il bumper?

Caspita, questa si che si chiama serietà

Ok, questo è il problema del momento, crapple ha fatto una cazzata.
Però crapple ha fatto un keynote e presentato dei dati concreti su questo problema.
Link e link
Ora non capisco perchè tutti dicono che con i loro telefoni non succede, oppure RIM, samsung, motorola hanno fatto spot o rilasciato dichiarazioni di sfotto per screditare questi test, ma non hanno ancora portato dati concreti.

a me non succede, provato ora, anche ad abbracciare tutta la parte bassa del telofono.

Nokia N78.

e cmq han gestito male. Fossero stati più umili non si sarebbero scatenate troppe polemiche. E la cover in regalo è una barzelletta dai...sarà mica seria 'sta cosa

cmq ritornando IT, vale pensare di aver fatto un bel giro in moto con molti rischi e piegone, e sulla via del ritorno, a ormai 1 km da casa, soddisfatto, prendi una curvetta più lentamente del solito, a velocità codice, e finisci per terra a causa della sabbia?

se non è sfiga

Il mio cesso di smartphone android non lo fa
Arrivare a dire "lo fanno tutti mica solo noi" è dire "frutta".. Poi ovviamente arrivano i difensori come te che trovano le idee di jobs sul come uscire dalla merda delle genialate (il bumper graaaaaaaaatis!!!) e grazie al caxxo che considero l'crapple fan medio alquanto poco arguto.
Io avrei detto "il bumper? Fa schifo, tienitelo"... Altro che
Ringraziatelo anche magari, prima vi vende il migliore terminale al mondo (sue parole) e poi ve lo smerda con la cover di gomma sennò cade la linea

Ma infatti lo ho detto subito che crapple ha fatto una cazzata, ma almeno ha cercato di dare spiegazioni e trovare un rimedio.
Sicuramente non servirà a cancellare il fail, ma è già qualcosa.

Comunque più che fanboy io, sei una hatergirl te.

Ma quanto mi sento fico io adesso che sono un antiapple possessore di aifon4?

io ancora non ho capito se c'è qualcuno che vi obbliga a comprare prodotti crapple, non vi piacciono non li comprate, nemmeno a me piacciono le mercedes per dirne una, ma non sto in giro a dire cazzo che merda che sono le mercedes con quei soldi mi faccio una grande punto abarth che va il doppio.


ecchepalle

parlo da possessore di diversi pc sia mac che non

beh per me avere un pc crapple va bene ma non come primario, innanzitutto per le cose gia citate da voi ( se si rompe la webcam, o comunque qualunque cosa,sull'imac tocca mandarlo in assistenza )
poi il rapporto qualità prezzo è sempre più basso
crapple tecnologicamente è in ritardo di un anno (sull'imac da 27" da 2000euro hanno messo una 5750 quando ho una 5770 sul mio pc da mesi)
il mio assemblato non lo scambierei mai e poi mai nemmeno con un mac pro

il problema sorge quando questa azienda con le sue scelte modifica il mercato
ed è per questo che sono costretto a diventare un anti crapple