The Dark Side of Hardware Upgrade Forum

Skype downtime today

Earlier today, we noticed that the number of people online on Skype was falling, which wasn’t typical or expected, so we began to investigate.

Skype isn’t a network like a conventional phone or IM network – instead, it relies on millions of individual connections between computers and phones to keep things up and running. Some of these computers are what we call ‘supernodes’ – they act a bit like phone directories for Skype. If you want to talk to someone, and your Skype app can’t find them immediately (for example, because they’re connecting from a different location or from a different device) your computer or phone will first try to find a supernode to figure out how to reach them.

Under normal circumstances, there are a large number of supernodes available. Unfortunately, today, many of them were taken offline by a problem affecting some versions of Skype. As Skype relies on being able to maintain contact with supernodes, it may appear offline for some of you.

What are we doing to help? Our engineers are creating new ‘mega-supernodes’ as fast as they can, which should gradually return things to normal. This may take a few hours, and we sincerely apologise for the disruption to your conversations. Some features, like group video calling, may take longer to return to normal.

Enterprise products including Skype Connect and Skype Manager continue to function normally.

Customers using the enterprise version of Skype for Windows may still experience delays signing in.

Stay tuned to @skype on Twitter for the latest updates on the situation – and many thanks for your continued patience in the meantime.

Nel tardo pomeriggio di ieri parecchi utenti dei servizi Skype hanno purtroppo avuto una brutta sorpresa: l'accesso al servizio risultava problematico e instabile con continue disconnessioni o crash dell'applicazione stessa. In una prima fase non c'è stata alcuna comunicazione da parte della società, poi è stato ammesso il problema e infine sono state rese note le cause.

All'origine del disservizio vi sarebbe un'operazione di aggiornamento dell'infrastruttura di Skype; in seguito a tale operazione si è creato un forte sovraccarico su alcune risorse con relativi disservizi per moltissimi utenti. Questo sovraccarico ha poi avuto un effetto domino amplificando ulteriormente i disagi degli utenti. Skype informa che il problema era relativo alle operazioni di login quindi per un certo periodo gli utenti connessi alla rete prima del disservizio non hanno subito problemi, poi la situazione è degenerata come confermato da vari forum, twitter e altre fonti.

Skype ha diffuso una nota in cui si scusa per il disservizio informando anche che la situazione sta lentamente tornando alla normalità, e una risoluzione definitiva è prevista entro la giornata di oggi. Nell'aria ci sono importanti novità per Skype, come ad esempio l'integrazione con altri servizi online, chissà quindi se il disservizio è anche collegato alle più imminenti novità! Nel post pubblicato sul blog ufficiale di Skype viene anche segnalato che la funzionalità di videochiamate di gruppo sarà tra le ultime opzioni ad essere completamente ripristinata.

Va notato come nella storia di Skype non siano così frequenti situazioni come quella vista ieri pomeriggio, anche se questo tipo di problemi dovrebbe essere tenuto in considerazione da chi si affida a Skype anche per comunicazioni critiche, ad esempio di tipo commerciale.

Skype è crollato. Dalla serata di ieri il noto programma VoIP si sconnette e riconnette senza sosta. Ieri, addirittura, il software andava in crash in modo inspiegabile. Dopo il tumulto delle prime ore, l'omonima azienda ha dichiarato che il proprio sistema d'interconnessione peer-to-peer è andato in panne.

"Skype non è una rete come quella telefonica convenzionale oppure d'instant messaging, ma si basa su milioni di singole connessioni tra computer e telefoni per mantenersi funzionante. Alcuni di questi computer sono ciò che noi chiamiamo supernodi, perché agiscono un po' come directory per Skype".

Il pianeta Skype è andato in frantumi

"Se volete parlare con qualcuno e la vostra applicazione Skype non li trova immediatamente, il vostro computer o telefono inizierà a cercare un supernodo e a trovare un modo per raggiungerli. In normali circostanze il numero dei supernodi è ampio. Sfortunatamente in queste ore molti questi sono andati offline per un problema che riguarda numerose versioni di Skype. Dato che il sistema conta sulla capacità di mantenere il collegamento con i supernodi, alcuni di voi potrebbero essere offline".

"I nostri ingegneri stanno creando nuovi mega-supernodi il più rapidamente possibile per far tornare le cose alla normalità. Questa operazione potrebbe richiedere alcune ore e ci scusiamo sinceramente per aver interrotto le vostre conversazioni. Alcune funzionalità, come la videochiamata di gruppo, potrebbero impiegare più tempo per tornare alla normalità".

Secondo l'ultimo aggiornamento su Twitter, l'azienda sta ancora lavorando sul problema e nel corso della giornata tutto dovrebbe tornare a funzionare correttamente.